5 шагов к повышению эффективности работы коллектива
В России гордятся большим штатом сотрудников. В США – напротив, каждый предприниматель стремится максимально сократить штат. И это рационально: ведь чем меньше у вас людей трудится, тем ниже будут расходы на оборудование рабочих мест, зарплаты и налоги. Создание эффективного коллектива постепенно выходит на первый план и в России. Бизнесмены уже не готовы платить за просиживание штанов — они жаждут результатов.
Почему кнут и пряник уже не мотивируют
Многие стремятся к повышению трудоспособности своих сотрудников, то размахивая кнутом, то обещая пряники. Только в России это не работает. И вот почему:
- Люди не научились связывать количество выполненной работы с размером зарплаты;
- Жесткое законодательство и тарифная сетка не позволяют рассчитывать вознаграждение соразмерно труду;
- И наконец, сами предприниматели зачастую не знают, как объективно судить. Ведь за каждым сотрудником не уследишь.
Более того, эффективная работа коллектива при поощрении одних и принижении достоинств других невозможна. Ведь это порождает разногласия и вражеские настрои – команда разваливается и уже не идет к общей цели, а ведет себя, как лебедь, рак и щука из известной басни.
Основные факторы эффективной работы коллектива
Если вы действительно хотите создать команду, которая сможет гармонично работать без вашего непосредственного участия, нужно пройти 5 этапов «моделирования» отношений:
- Четко разграничить обязанности. Каждый сотрудник должен нести ответственность за определенный сектор задач. Лишите его возможности перебросить свою работу другим. В этом поможет CRM-система;
- Создание рабочих инструкций. И новичок, и «ветеран» обязан четко знать свои обязанности и полномочия. Пропишите их в виде инструкции и требуйте их знания;
- Напоминания. Нередко часть клиентов упускается менеджерами по причине забывчивости. Автоматизируйте процесс с помощью CRM и ваши продажники ничего не упустят из виду;
- Создание дружеских связей. С этой целью вы можете нанять специалистов по тимбилдингу, проводить корпоративные вечеринки и даже вместе посетить квест – это объединяет команду;
- Доносите до работников свои ценности. Зарплата – это хорошо. Но чувство сопричастности и ответственности лучше. Зная, что он является частью большой и светлой цели, человек будет трудиться в разы эффективнее.
И наконец, доверяйте, но проверяйте. Тайные покупатели и аудит не навредили еще ни одной компании.
